IT Store Support Engineer (projecten)

Provincie Noord-Holland

Voor een snelgroeiende retailorganisatie zoeken we een IT Store Support Engineer die energie krijgt van projecten draaien. Jij duikt graag de diepte in, denkt vooruit en helpt mee bouwen aan slimme IT-oplossingen voor winkels en distributiecentra. Klinkt dit als jouw speelveld? Lees vooral verder.

Wat je gaat doen

Jij bent hét IT-gezicht voor collega’s in de regio en externe partners. Zodra er iets hapert, of nog beter: voordat het hapert, sta jij paraat. Van incidenten en service requests tot escalaties: jij pakt eigenaarschap en zorgt dat alles soepel en strak wordt opgelost. Ondertussen houd je iedereen goed aangehaakt met heldere communicatie en zorg je dat alles netjes wordt vastgelegd.

Maar daar stopt het niet. Jij zit ook midden in projecten: van het IT-klaar maken van nieuwe of verbouwde winkels tot het testen en uitrollen van nieuwe hard- en software. Je denkt actief mee over hoe dingen slimmer, sneller en beter kunnen. Zie je kansen? Dan pak je ze. Je deelt kennis, verbetert documentatie en helpt processen naar een hoger niveau te tillen.

Wie jij bent

Jij bent iemand die niet stopt bij “het werkt weer”, maar juist wil weten waarom iets stuk ging. Je hebt hbo werk- en denkniveau en al wat vlieguren gemaakt binnen een IT-servicedesk of supportomgeving. ITIL klinkt je bekend in de oren en je weet hoe je structuur aanbrengt in chaos. Je schakelt makkelijk met verschillende mensen, blijft rustig onder druk en weet precies hoe je technische problemen vertaalt naar begrijpelijke oplossingen. Je bent nieuwsgierig, denkt creatief en voelt je thuis in een omgeving waar geen dag hetzelfde is. Zelfstandig werken gaat je goed af, maar je zoekt ook actief de samenwerking op.

Waarom je dit wil doen

Omdat je hier niet vastzit in een hokje. Je krijgt de ruimte om mee te bouwen, mee te denken en echt impact te maken op de IT-ervaring in winkels door het hele land. Je werkt in een omgeving die continu in beweging is, waar jouw ideeën welkom zijn en waar je jezelf blijft ontwikkelen. Geen standaard supportrol, maar eentje met diepgang, afwisseling en zichtbare resultaten.

Wat jou geboden wordt

• Een plek in een hecht, energiek en resultaatgericht team
• Veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid in je werk
• Een dynamische rol met volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden (ook internationaal)
• Een salaris van max. €5.000 bruto per maand obv 40 uur voor een senior
• Een werkomgeving waar balans, groei en samenwerking centraal staan