TOPdesk Specialist

Provincie Zuid-Holland

Type

Freelance

Locatie

Delft

Uren

40

Ben jij een zelfstandige TOPdesk-specialist die zich wil inzetten voor de energietransitie in regio Rotterdam en op korte termijn beschikbaar? Dan kom ik graag met jou in contact.


Wat je gaat doen

In deze rol zal je verantwoordelijk zijn voor het configureren en inrichten van van TOPdesk voor het smart devices team. Het betreft een opdracht initieel voor 3-6 maanden.


Taken en verantwoordelijkheden:

  • Aanmaken en optimaliseren van het incidentenproces met oplosgroepen
  • Aanmaken van een changemanagementproces
  • Zorgen voor een gestroomlijnde en gecontroleerde wijzigingsprocedure.
  • Installeren van Service Level Agreements (SLA's)
  • Configureren van alarmeringen in TOPdesk voor het signaleren van SLA-overtredingen.
  • Scripts bouwen voor bijvoorbeeld een RMA-proces van defecte tooling
  • Creëren van een teststraat met keuzemodules

Op termijn zullen naast de configuratie ook beheertaken aan jouw verantwoordelijkheden toegevoegd worden.

De beschrijving van hoe TOPdesk geconfigureerd moet worden ligt klaar, jij gaat het uitvoeren en natuurlijk meedenken in hoe dat het beste kan. Je werkt nauw samen met degene die dit beschreven heeft en je hebt daarnaast 3 interne collega's die met TOPdesk werken waar je met vragen terecht kunt.

Wie jij bent

Jij hebt:

  • Aantoonbare ervaring met het configureren en inrichten van TopDesk.
  • Bekendheid met incident- en changemanagementprocessen.
  • Ervaring met scripting
  • In staat om zelfstandig te werken en initiatief te tonen.

Waarom je dit wil doen

Jij bent gedreven om TOPdesk tot in de puntjes in te richten zodat dit team weer verder kan!

Wat jou geboden wordt

Een opdracht van 3-6 maanden met optie tot verlenging bij een grote organisatie die in het hart van de energietransitie opereert

Solliciteren

Solliciteer direct

Hoe werkt het?

Met onze pragmatische en transparante aanpak verbinden we de beste IT-ers met de mooiste organisaties!

Solliciteer direct
1. Reageren
2. Kennismaking i-Linked
3. Kennismaking organisatie
4. Aan de slag

Over i-linked

i-linked is de recruitmentpartner van tientallen innoverende IT organisaties in Nederland. Vanuit onze filosofie geloven wij dat de verbinding tussen de organisatie en de mensen die daarin werken een voorwaarde is voor succes.

Wij staan voor een integer proces, samenwerking en zijn doortastend in het connecten van professionals met mooie opdrachtgevers.