Teamlead Servicedesk

Provincie Utrecht

Heb jij ervaring met het aansturen van professionals? Houd jij van het verder bouwen van een omgeving en krijg jij energie van het doorgronden en optimaliseren van IT-support processen? Lees dan nu verder!

Wat je gaat doen

Als Teamlead IT Support geef je leiding aan de afdeling support vanaf het hoofdkantoor. Het team bestaat uit bijna 10 IT support medewerkers. Jij ondersteunt, daagt uit, faciliteert en faciliteert. Je zorgt ervoor dat jullie het gehele proces van applicaties en netwerken onder controle hebben. Je verantwoordelijkheden in deze rol zijn:

• Eindverantwoordelijk voor de servicedesk
• Uitbouwen van Topdesk
• Leidinggeven aan het supportteam
• De beoordeling van de servicedesk verhogen naar een 10!
• Fungeren als eerste aanspreekpunt bij escalaties
• Kartrekker in verbetervoorstellen en procesoptimalisaties
• Rapporteren aan IT management

Wie jij bent

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een vergelijkbare functie
• Hands-on ervaring met het aansturen van een team
• Veel ervaring met Topdesk, deze tool ga jij namelijk uitbouwen

Waarom je dit wil doen

• Salaris (op basis van ervaring, opleiding en certificaten) van tussen de €3.000,- en € 4.000,-
• Reiskostenvergoeding en vakantietoeslag
• Een opleidingsbudget voor je eigen ontwikkeling
• Ruime doorgroeimogelijkheden

Lijkt dit je iets? Bel me dan even op, ik kan nog veel meer vertellen over deze toffe vacature! Solliciteren via deze vacature kan uiteraard ook.