NOC Engineer 24/7

Provincie Utrecht

Word jij super enthousiast van technieken rondom het glasvezelnetwerk en loop jij niet weg van een uitdaging in een 24/7 Network Center omgeving? Ben jij een echte teamplayer die zijn mouwen opstroopt om verschillende taken op te pakken? Dan komen we graag met je in contact voor deze vaste baan in de provincie Utrecht.

Wat je gaat doen

Als Network Center Operator ben je, samen met je team van ca. 18 professionals, het belangrijkste aanspreekpunt voor de klant bij zowel nieuwe als bestaande incidenten op Managed Dark Fiber. Vanuit je klant- en servicegerichtheid ben je gedreven altijd de verwachtingen van de klant te overtreffen.
Jij neemt het initiatief om beheerprocessen en het incidentproces te optimaliseren om de klanten te voorzien van een optimale dienstverlening.

• Het oplossen van incidenten d.m.v. jouw technische vaardigheden en analytisch vermogen. Ligt het probleem buiten jouw domein coördineer jij het naar de juiste afdeling, dit doe je terwijl je de klant op de hoogte houdt van de voortgang en bewaak je de daarvoor afgesproken doorlooptijden (SLA).
• Het administreren, verwerken en rapportages van klantvragen en incidenten
• Je herkent en benoemt vaak voorkomende incidenten en voert hier trendanalyses op uit
• Je herkent je verantwoordelijkheden en informeert klanten proactief, tijdig en op heldere wijze met betrekking tot geplande werkzaamheden

Wie jij bent

De belangrijkste pijlers:

• Kennis en ervaring met glasvezelinfrastructuur
• Bereid te opereren in een 24/7 omgeving

Technieken die je zal gebruiken:

• DWDM (Infinera/Huawei), Ethernet, VPLS/MPLS
• Juniper en Cisco routers en switches
• TCP/IP, internet koppelingen, IP-transit
• Network protocollen: BGP, DHCP, OSPF, ARP, DNS
• Network management tooling
• Juniper JCNIA of Cisco CCNA certificaat (of vergelijkbaar)

Waarom je dit wil doen

Bekend op 9 juni 2022